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창업비타민 - 이색아이템 마케팅 활용사례 (14)

-상권지역 연계마케팅, 혼자보다는 둘이하면 낫다.-

봄기운이 완연해진 요즘입니다.

왔나 싶다보면 어느새 가고있는것이 봄이라는 계절이라고들 하는데 저희 상가뉴스레이다(www.sangganews.com) 회원여러분들은 봄기운을 놓치지 말고 만끽 하시기 바랍니다.

이번시간은 지역상권내 업종간 연합전선 구축과 관련한 이야기를 하려합니다.

요즘은 메이저 유통업체가 골목상권이나 지역상권까지 진출하다보니 특히나 판매업종쪽에서는 메이저 유통업체와의 경쟁이 더욱 힘겨워진 상황이라 하겠습니다.

이런 외부의 치열한 경쟁시장에서 살아남기 위해서는 남다른 노력과 연구가 필수적이라고 하겠습니다.

만일 우리가게에 들른 손님이 있다면 그 손님은 우리리집만의 손님일까요?

그렇지는 않습니다. 우리집에서 필요로하는 소비외에도 다른 다양한 소비패턴과 소비성향을 가지고 있는 것이 소비자입니다.

즉, 손님 한명에게는 수십,수백에 이르는 소비패턴이 존재한다는 것이죠.

그렇다면 이런 손님의 소비패턴과 소비성향을?보다 능동적으로 수용할 수 는 업을까요?

만일 우리집이 속옷가게라면 근처 이웃의 미용실 손님은 우리가게와의 연관성은 없을까요?

자신의 장사가 완전한 독점장사가 아니라면 아마도 미용실의 손님은 반드시 속옷을 구매하는 소비주체임에는 분명하지만 자신의 속옷가게의 손님이 될것이라는 것은 100% 장담할 수 는 없을것입니다.

즉, 미용실은 이웃점포를 이용하고 있지만 속옷은 전혀다른곳에서 구매를 하는 소비패턴을 가지고 있을 수 도 있기 때문입니다.

그러나 이웃미용실 입장에서 본다면 그 손님은 적어도 자신의 미용실에서만큼은 굉장한 소비충성도를 가진 고객이라고 가정한다면 이런 손님을 좀더 마케팅에 활용하는 방법은 없을까요?

만일 미용실에 들르는 젊은 청년계층의 손님은 좀더 골똘히 생각하여보면 컷트후 안경을 맞추러 가는 손님일 수도 있거나 혹은 친구와의 약속을 위해 나가는 손님일 수 도 있습니다.

이렇게 각자의 점포에 충성도를 가지고 있는 고객계층을 좀더 포괄적으로 공유하는 방법이 있다면 마케팅의 효과는 어떨까요?

즉, 미용실 할인 쿠폰을 인쇄해 여기저기 많이 뿌리는 것도 마케팅이 될 수 있지만 고객이 공유될만한 이웃업종과의 연계를 통해 공동마케팅을 진행한다면 분명 이는 매출증대에 도움이 되는 방향으로 작용을 하게 될것입니다.

예를 들어 00미용실은 이용하는 손님이 ㅁㅁ안경점을 찾는다면 이때 안경점은 00미용실의 고객을 우대하는 할인혜택을 제공합니다. 반대로 00미용실은 ㅁㅁ안경점의 손님이 00미용실을 찾는다면 반대로 우대혜택을 제공합니다.

이런 마케팅은 지역상권내에서 한군데라도 소비성향을 가지고 있는 고객이라면 적어도 그지역 소비연고를 가지고 있기때문에 얼마든지 추가로 이웃업종과의 연계를 통해 고객을 공유하고 각자의 충성도 높은 고객을 업종침해없이 고객계층을 늘려가는 데 유익한 마케팅 방법입니다.

모 상권의 먹자상권의 음식점주들은 아예 업종의 충돌을 피하는 것이 아니라 대승적 차원에서 그 먹자골목의 이용과 관련한 공동쿠폰을 발행해 어느집이었든 이용한 실적이 있다면 누적포인트를 함께 공유할 수 있도록 함으로써 전체적 상권 활성화를 도모하기도 합니다.

고객의 입장에서는 같은 품목에 대한 소비를 수회이상 반복해야 포인트를 가용할 수 있는 단점에서 벗어나 그 지역상권내 어떤 음식점이든 편하게 이용할 수 있기 때문에 선택의 폭이 넓어지고 포인트 활용성도 높아지다보니 결과적으로는 당지역 상권에 대한 충성도가 높아지게 되는 효과를 누릴 수 있습니다.

응용의 포인트는 무궁무진하다고 할 수 있는데 가령 소아과의 손님과 유아용품을 이용하는 손님을 공유할 수 있는 포인트를 찾아낼 수 도 있으며, 악세사리가게 손님을 패션의류업체와 공유할 수 도 있습니다.

즉, 1더하기 1은 단순하게 보면 2가되는 것이지만, 각 업체가 2가 되었으므로 총량은 4가되는 혜택을 누릴 수 있게되는 것입니다.

아직도 이웃업종이 나와는 아무 관계없는 사이라고 생각되시나요? 이웃업종이 유사업종이라고 해서 단순하게 경쟁관계로만 보이시나요?

이웃업종을 쭈욱 둘러보고 새로운 마케팅 활용포인트를 찾아봅시다.

NOTE

이웃업종과의 연계를 잘 활용하면 혼자하는 마케팅보다 함께 하는 마케팅의 활용포인트를 찾을 수 있다.

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